徐州虹桥旅行社有限责任公司是经江苏省旅游局批准、登记并向旅游行政主管部门足额缴纳10万质量保证金,在徐州工商局注册且向保险机构投保的专业旅游服务机构,公司以“专业专注、服务忠诚”为经营宗旨,以“为客户提供超出预期的服务”为追求目标,自成立以来,先后为数万名游客提供专业、优质的旅游服务、是徐州地区最强调规范管理和规范服务的旅行社之一。 徐州虹桥将成为徐州及淮海经济区最优秀的专业旅游服务机构,为此徐州虹桥将致力于建立以下的核心竞争优势: 1.成为旅游服务机构的创新者和领导者,将“为客户提供超出预期的服务”作为第一追求目标; 2.以信息技术作为基础动力,利用信息技术为客户提供大规模个性化的服务。 徐州虹桥一直相信,吃饱穿暖只是人类生存的一种手段,不是人类生存的意义。应该是人类生存的意义在于创造和享受生活,而旅行是人们享受生活的最好方式,是提升人类生存质素的重要手段。因此我们断言,当人类已经超越温饱基本需求的时候,旅行将成为一种基本的生活方式。 要为每一个客户提供专业化和个性化的旅行服务,帮助他们体验人生的意义和价值。 1、向客户提供最佳的服务 2、时时、事事、处处追求卓越; 3、长远发展依赖于共识和精诚合作的团队 4、高品质的服务、高质量的控制、高效率运作 5、共创辉煌、共享繁荣 1、将客户的利益放在第一位,客户永远是对的 2、徐州虹桥是每个成员共同的家,永远不要因为个人的利益而损害家的利益 3、徐州虹桥是优秀、专业的一群、专业既表现在能力上,也表现在行为、衣着、谈吐上 4、我们不是在对顾客 “销售”,而是“顾问”,因此要视客户为朋友,站在客户的立场上考虑问题 5、优秀的成员是将工作做好,而不仅仅是“完成工作”
|